Жителям предлагается ответить на два ключевых вопроса: «Как вы оцениваете, насколько хорошо сейчас отапливаются ваши квартиры?» и «Какую температуру в квартире вы считаете комфортной?»
Цель опроса — получить личную оценку людей о прохождении отопительного сезона, а не собрать фактическую информацию. Часто в социальных сетях мы видим отдельные жалобы жителей на холод или, наоборот, на жару в квартире, но сделать выводы о ситуации в городе в целом на основании единичных случаев невозможно. Чтобы увидеть картину более полно, было принято решение запустить опрос.
Примеры жалоб жителей на карте общественного контроля теплоснабжения СГК:
«Угловая квартира, 21,5 градуса — это холодно».
«При морозах в -35 и при -6 в квартире одинаково холодно +20».
Формально такая температура соответствует нормам СанПиН, но многими ощущается как холодная. Более того, жители, оплачивая регулярно услуги теплоснабжения, хотят получать за свои деньги комфортные условия.
При определенной настройке параметров внутридомового оборудования есть возможность повысить температуру в квартирах, в этом случае в дом будет поступать больше тепловой энергии, а это значит, что и за отопление придется заплатить тоже больше.
Опрос СГК призван узнать общие настроения жителей о том, какую температуру они предпочитают и насколько комфортно им в квартирах. Любые конкретные проблемы с отоплением по-прежнему будут решаться в индивидуальном порядке.
Для более точного контроля за температурой в домах СГК в прошлом году запустила проект установки логгеров — специальных устройств, которые каждые 5 секунд измеряют температуру в помещении и дистанционно передают полученную информацию по Wi-Fi на единую аналитическую платформу. Всего в этом отопительном сезоне компания закупила 5000 таких устройств и установила их в разных районах Красноярска, Новосибирска и Барнаула.
